Reklamace a vratky

• 30 dní na vrácení zboží
• 7 dní na zpracování vratek
• žádné poplatky za vrácení zboží
• zákazník hradí cenu dopravy při vrácení zboží 

Proces vrácení zboží:

Pokud do 30 dní od zakoupení zboží zahájíte proces vrácení zboží, máte právo na náhradu bez jakýchkoliv otázek. Nejprve nám prosím pošlete e-mail na info@marekmoda.cz, abychom vám poskytli všechny potřebné informace k dalšímu postupu.

Při vracení se ujistěte, že je zboží nové a má stále připevněné původní visačky. Vracet lze pouze nové a nepoužité zboží.

Několik důležitých bodů, které je třeba si zapamatovat:

Za vrácený balíček jste zodpovědní až do doby, než dorazí do našeho skladu, doporučujeme využít dopravních služeb, které nabízí sledování balíčku.
Náklady na vrácení zásilky nesete vy.

Vrácení peněz

Ve chvíli, kdy k nám vrácené zboží dorazí, ozveme se vám. Kvůli časovému vytížení prosím počítejte s tím, že může trvat až 7 dní, než vyřídíme všechno papírování a převedeme vám peníze zpět. Peníze vám vrátíme stejnou platební metodou, kterou jste použili při zadávání objednávky.

Zrušení objednávky

Chcete zrušit vaši objednávku? Žádný problém, stačí nám co nejdříve napsat na info@marekmoda.cz a my ji pro vás zrušíme. Pokud už ale zásilka byla odeslána, budete ji muset po doručení vrátit podle standardního postupu pro vrácení zboží.

Nesprávné či poškozené objednávky

Obdrželi jste zboží, které jste si neobjednali, nebo je nějak poškozené? Moc nás to mrzí. Dejte nám vědět a co nejdříve to spolu vyřešíme.

Kontaktujte nás na info@marekmoda.cz s:

• číslem objednávky
• fotografiemi s dokumentací problému 
• a krátkým vysvětlením

Výměna zboží

Pokud potřebujete vyměnit zboží za jinou velikost, barvu nebo střih, postupujte stejně jako při vrácení zboží. Kontaktujte nás a my vám zašleme formulář pro vrácení zboží a pokyny k výměně. Jakmile obdržíme vaše zboží, zašleme vám váš nově vybraný výrobek!