Nejčastější otázky

Děkujeme, že nakupujete s Marek Moda. Potřebujete nějaké další informace? Na této stránce naleznete přehled nejčastějších otázek našich zákazníků a odpovědi na ně. Pokud v následujícím seznamu nenajdete správné informace, můžete nás kontaktovat na info@marekmoda.cz.

1. Za jak dlouho od objednání obdržím objednané zboží?

Průměrně nám trvá 1-2 pracovní dny připravit objednávku a odeslat ji. Poté trvá 6-10 pracovních dní, než objednávka dorazí, záleží na vaší lokalitě. Když si u nás zboží objednáte a zaplatíte do 14:00, objednávka bude zpracována ještě ten samý den.

2. Kolik stojí poštovné?

V rámci České republiky máte ke každé objednávce automaticky poštovné zdarma.

3. Můžu zrušit objednávku?

Chcete zrušit vaši objednávku? Žádný problém, stačí nám co nejdříve napsat na info@marekmoda.cz a my ji pro vás zrušíme. Pokud už ale zásilka byla odeslána, budete ji muset po doručení vrátit podle standardního postupu pro vrácení zboží.

4. Může se moje objednávka zpozdit? Co mám v tom případě dělat? 

Občas je bohužel potřeba počítat se zpožděním. Zvláště v období velké poptávky, během svátků nebo z důvodu nepříznivého počasí. V případě, že se vaše objednávka zpozdila prosím nepanikařte a dejte nám ještě 3 dny navíc. Po uplynutí maximální doby doručení (15 dní) se nám neváhejte ozvat a my se pokusíme co nejrychleji zjistit, kde se váš balík nachází.

5. Jakými platebními metodami u vás mohu zaplatit?

Na našem obchodě můžete svou objednávku zaplatit přes PayPal.

6. Můžu zboží vrátit? Kdy obdržím peníze zpět?

Pokud nejste spokojeni se zbožím, můžete si to rozmyslet a vrátit nákup do 30 dnů. Kontaktujte naši zákaznickou podporu. Poté co k nám dorazí vaše vrácená objednávka, proces vrácení peněz trvá 7 dní. 

7. Kdo platí náklady na dopravu při vracení zboží?

Náklady na dopravu při vracení zboží hradí zákazník.

Kontakt

Marek Moda provozuje společnost StilSavant Limited se sídlem v Hong Kongu.

Registrační číslo: 75688801

Adresa:
Suite C, Level 7, World Trust Tower
50 Stanley Street
Central 0000

Telefonní číslo: +420538880706
E-mail: info@marekmoda.cz

Provozní doba:
Po – Pá: 09:00 - 17:00